キャンセルポリシー

お客様都合によるキャンセル

お客様都合により予約をキャンセルされる場合、開催日を基準として以下のキャンセル料を申し受けます。 キャンセル料は、予約時の合計料金を基準に算定します。

遅刻・集合時間に間に合わない場合

集合時間に遅れた場合、他のお客様やツアー運営に影響が出るため、参加できない場合があります。

遅刻により参加できない場合、当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生する場合があります。

交通渋滞、駐車場混雑、交通機関の遅延、道に迷った場合等も、原則として上記キャンセル規定に従います。

体調不良・お客様事情による不参加

体調不良、けが、寝坊、予定変更、同行者の都合等により参加できない場合も、お客様都合のキャンセルとして扱います。

ただし、やむを得ない事情がある場合は、状況に応じて日程変更等をご提案できる場合があります。必ず事前にご相談ください。

当方判断による開催中止

以下の場合、当方判断によりツアーを中止することがあります。

• 天候不良、海況不良、高波、強風、雷等により安全確保が困難な場合
• 警報・注意報の発令、自然災害、交通障害等がある場合
• 船舶、車両、機材、設備等の不具合が発生した場合
• スタッフの体調不良、その他安全な運営が困難な場合

当方判断による中止の場合、キャンセル料は発生しません。返金または日程変更にて対応します。

返金について

返金が発生する場合、原則としてお支払い時に利用された決済方法を通じて返金します。

クレジットカード会社や決済事業者の処理状況により、返金が反映されるまで日数がかかる場合があります。

お客様都合によるキャンセルの場合、上記キャンセル料を差し引いた金額を返金します。

開催当日キャンセル、無断キャンセルの場合、原則として返金は行いません。

日程変更について

空きがある場合に限り、日程変更をご案内できる場合があります。

ただし、繁忙期、満席日、直前のご連絡の場合は、日程変更をお受けできない場合があります。

制定日：2026年6月22日